
或者我们这样说吧...许多伙伴自己对VEMMA 的真实意函都没有清楚掌握,自己在经营时都常会陷入「天人交战」的状况中,那怎么能有效化解对方对VEMMA 的疑虑,甚至可能在对方提出一大堆疑问却未能得到有效回应后,让自己的信心受到影响。
然而,在处理这些疑问时,不能只用行销人员背话术的方式响应,否则不仅不能让对方真心认同VEMMA,就算让对方一时接受,在开始运作后也会遇到层出不穷的问题。
在这整理了几个经营直销最常被问到的问题,先剖析「为什么」对方会有这样的想法,再深入探讨问题的核心并给予正确的答案。
问题:直销是老鼠会(拉人头)
在经营VEMMA 的过程中,遇到频率最高的问题便是准会员认为VEMMA 是直销,而「直销就是老鼠会」。
不管对方有没有明白说出来,然而,「将直销与老鼠会划上等号」的想法,绝对是阻碍对方加入,甚至加入了却没有实际行动的主要原因。
为什么对方会有这样的想法呢?可能的状况有四个:
1.过往的印象,人云亦云:人是社会的动物,很多的想法往往是受到周遭人们想法的影响,所以,有些人认为直销是老鼠会其实是未经过思考的,只不过周遭有些人这样说,所以在他没有真正了解VEMMA 前,就直觉将直销和老鼠会划上等号,根本不愿意了解甚至拒绝接受改变。
2.受到似是而非的说法影响:另外有些人对于趋势和观念并不是非常注意,所以用以往的观点来看,「下线做到业绩,上线便能领奖金」的连锁加盟概念,而认为「上线抽头」,所以在搞不清楚的状况下便认定VEMMA 就是老鼠会。
3.曾经有过不好的经验:当然,无可讳言,有些人认为直销是老鼠会是因为自己曾有不好的经验。在早期,人们对直销概念还不清楚,或是法令规范不完整时,曾经接触非正派的直销事业,以拉人头或大量囤货的方式经营,所以,认为VEMMA 的事业也是如此的操作模式。
4.只想找个理由脱身,根本对事业没有兴趣:还没有真正想改变,或是根本未接触过会议或是产品,所以一开始接触就不想了解,因此,干脆找个人们最常说的理由推托。
回答与问题处理方式:
1.先询问对方「为什么」会有这样的认知,以及「为什么」认为VEMMA 就是老鼠会,然后根据对方的回答,判断是属于上面四种情况的哪一种:
●人云亦云:照着以下第二个步骤清楚解说「正统直销」和「老鼠会」的差别
●受到似是而非的说法影响:举「连锁加盟」的例子,让对方知道总店协助分店创造业绩,公司发放一定比例的奖金鼓励教练的辅导,透过教练的辅导,下线伙伴可以用更轻松的方法产生更多的业绩,这是鱼帮水、水帮鱼的概念。
另外,分析教练的奖金是公司发放的,并非从下线奖金中扣除,就像业务经理带业务一样,业务的业绩有成长,公司也是会奖励业务经理的意思一样没什么不同,而在VEMMA 我们的奖金是从积分来,更非下线给教练抽成奖金,因此绝非古早的「老鼠会」。
●曾有不好经验:耐心聆听,表示自己能够了解他的想法,甚至分享你所听到的故事,并且稍做比较我们事业和他过往接触事业的不同。
●找借口:最多人使用的借口,也最难分辨!不要只着眼在直销的话题,先以改变生活的必要性或是产品的效果来引发对方的兴趣,一旦对方有兴趣之后,再深入沟通VEMMA 的真正意义。
2.清楚解说「老鼠会」与「VEMMA」的差别:
差别点「VEMMA」 「老鼠会」
目的不同行销优质商品找人头加入
报酬来源商品行销所产生的业绩找人头的权利金
商品重要且是基础不重要,甚至被虚化
规范商品可退换货物既出,不可退换
3.解说「多层次传销」成为合法「行销通路」的过程:自1992年公平交易法实施,「多层次传销管理办法」为直销取得合法地位;透过直销方式行销的商品,每年超过四百亿的营业额,2003年更一举超过五百亿,已经成为一种重要的行销通路。
4.反问法:如果VEMMA 是老鼠会,政府为什么不取缔,甚至为什么在美国、欧洲、日本,甚至其他先进国家,传直销通路都已经成为一种越来越受到重视的行销模式,由此反证直销绝对是合法的,绝对不是对方所说的老鼠会。
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